Termeni și Condiții

Nevoi.ro este o platformă de anunțuri. Punem la dispoziție locul unde un vânzător își descrie obiectul și unde un cumpărător îl găsește și îi scrie.

Nu suntem parte în tranzacție. Nu vindem, nu cumpărăm, nu livrăm, nu încasăm prețul și nu luăm comision din vânzare. Contractul se încheie direct între cei doi utilizatori, iar obligațiile care decurg din el (predarea obiectului, plata, garanția, returul) sunt ale lor.

Consecința practică: dacă tranzacția merge prost, răspunde cealaltă parte, nu noi. Ce putem face este să moderăm, să suspendăm conturi și să păstrăm dovada conversației pentru o eventuală dispută.

Cine poate avea cont

Trebuie să ai cel puțin 18 ani, adică vârsta de la care poți încheia singur contracte. Un cont pe numele unei firme se deschide de cineva care are dreptul să o reprezinte.

Un cont, o persoană

Datele trebuie să fie reale și actualizate. Nu deschide conturi multiple ca să ocolești o suspendare sau ca să creezi impresia că mai mulți oameni recomandă același anunț.

Răspunzi de ce se întâmplă în contul tău

Parola e a ta. Dacă bănuiești că altcineva ți-a intrat în cont, schimb-o și închide sesiunile din Securitate. Fiecare sesiune activă e listată acolo, cu momentul creării și cu dispozitivul de pe care a pornit.

Se verifică înainte să apară

Fiecare anunț trece pe la un moderator înainte de publicare. Până atunci nu e vizibil public. Verificarea nu e o garanție că obiectul există sau că prețul e corect: e o filtrare a ce e evident greșit.

Cât trăiește un anunț

Un anunț publicat este activ 30 de zile, apoi expiră automat și dispare din rezultate. Rămâne în contul tău și poate fi republicat.

Fotografiile

Cel mult 8 fotografii per anunț, maximum 10 MB fiecare. Le poți șterge și reordona cât timp anunțul e ciornă sau ți s-au cerut modificări. După ce a plecat spre verificare, fotografiile se blochează, altfel conținutul aprobat de moderator ar putea fi înlocuit după aprobare.

Un obiect, un anunț

Nu publica același obiect de mai multe ori, în categorii diferite sau cu prețuri diferite, ca să apari mai des. Duplicatele se șterg.

Nu sunt permise pe platformă:

• bunuri sau servicii interzise de lege;
• arme, muniție, substanțe periculoase, medicamente;
• produse contrafăcute sau care încalcă drepturi de autor;
• bunuri despre care ai motive să crezi că provin din infracțiuni;
• animale vii;
• date personale ale altcuiva, inclusiv în fotografii;
• conținut sexual, discriminatoriu sau care incită la ură;
• oferte de împrumut, investiții sau câștiguri garantate;
• anunțuri care duc, de fapt, în altă parte decât spun.

Lista nu e completă și nu poate fi. Regula de fond e că nu publici ceva ce nu ai voie să vinzi.

Deciziile

Un moderator poate aproba anunțul, poate cere modificări sau îl poate respinge. Când cere modificări sau respinge, scrie motivul, iar motivul apare în contul tău. O decizie fără motiv nu-ți spune ce să corectezi, deci nu e o decizie utilă.

Rapoartele

Orice utilizator autentificat poate raporta un anunț, un mesaj sau un cont. Raportul ajunge la un moderator, nu la un sistem automat. Nu-ți comunicăm ce decizie s-a luat asupra contului altcuiva: ar însemna să dăm date despre el.

Dacă nu ești de acord

Scrie-ne la adresa de contact de mai sus. Cererea ajunge la un om, iar dacă decizia a fost greșită se schimbă. Acest drept nu-l înlocuiește pe cel de a te adresa instanței sau autorităților.

Textul și fotografiile rămân ale tale. Ca să le putem afișa, ne dai dreptul neexclusiv și gratuit de a le stoca, a le redimensiona și a le arăta pe platformă și în rezultatele de căutare, atât timp cât anunțul e publicat.

Fotografiile sunt recodificate la încărcare, în trei dimensiuni. Recodificarea elimină metadatele, inclusiv coordonatele GPS, dacă telefonul le-a scris în fișier.

Confirmi că ai dreptul să publici ce încarci. Dacă cineva ne semnalează că i-ai folosit fotografiile, retragem conținutul.

Nu ai ce plăti

Nu-ți cerem bani ca să publici, nu există abonament și nu luăm comision din vânzare. Platforma nu procesează plăți: nu îți cerem date de card nicăieri și nu avem cum să le primim. Vezi Prețuri.

Dacă cineva îți cere bani în numele Nevoi.ro, nu suntem noi. Raportează.

Dacă se introduc servicii cu plată

Intenționăm să adăugăm promovarea plătită a anunțurilor. Când se va întâmpla, termenii se completează înainte, iar plata va fi mereu explicită: nimic nu se activează și nimic nu se încasează fără o comandă pe care o dai tu. Publicarea va rămâne gratuită.

Conversațiile pornesc de la un anunț și sunt vizibile doar celor doi participanți și, la nevoie, moderatorilor sesizați printr-un raport.

Mesajele nu se editează și nu se șterg de autor.Într-o discuție comercială, posibilitatea de a rescrie ce ai spus după ce celălalt a citit ar transforma firul într-o sursă de dispute în loc de o dovadă. Poți bloca un utilizator; blocarea oprește ambele direcții.

Ce nu garantăm

Nu garantăm că un obiect există, că e conform descrierii, că vânzătorul e cine spune sau că tranzacția se va încheia. Moderarea reduce riscul, nu îl elimină.

Ce răspundem

Răspundem pentru funcționarea platformei în limitele legii. Nu răspundem pentru prejudiciile care decurg din raportul dintre doi utilizatori.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator față de noi, pentru serviciile pe care ni le plătești.

Întreruperi

Platforma poate fi indisponibilă pentru mentenanță sau din cauze care nu țin de noi. Nu promitem un procent de disponibilitate, fiindcă nu l-am putea susține.

Din partea noastră

Putem suspenda un cont care încalcă aceste reguli. La suspendare comunicăm motivul, cu excepția cazurilor în care comunicarea ar împiedica o anchetă sau ar încălca o obligație legală.

Din partea ta

Poți cere oricând închiderea contului, scriindu-ne la adresa de contact. Conversațiile în care ai fost parte nu se șterg odată cu contul: ele sunt și înregistrarea a ce a spus celălalt, iar ștergerea lor ar face imposibilă rezolvarea unei dispute. Datele tale personale se anonimizează, vezi Politica de Confidențialitate.

Termenii se pot schimba. Data ultimei revizuiri e scrisă în capul paginii. Modificările care te dezavantajează se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dacă nu le accepți poți închide contul fără costuri până la intrarea lor în vigoare.

Se aplică legea română. Dacă ești consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău.

Înainte de instanță există calea amiabilă: scrie-ne, iar dacă nu ajungem la o soluție te poți adresa ANPC. Cum funcționează, și de ce nu mai există link către platforma europeană SOL, e explicat în ANPC · SAL.